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Início > Informação de rastreio

Informação de rastreio

Na RUSHE, você poderá acompanhar o andamento do seu pedido sempre que estiver disponível um código de rastreamento.

📦 Código de rastreamento

Após o envio do pedido e a disponibilização do código pela transportadora, as informações de rastreio serão encaminhadas ao cliente pelo canal de contato informado durante a compra.

O código permite acompanhar as principais etapas do transporte, desde a postagem até a entrega.

🚚 Como acompanhar seu pedido

Para consultar o status da entrega:

  1. Acesse o sistema de rastreamento indicado pela RUSHE ou pela transportadora.
  2. Informe o código de rastreamento recebido.
  3. Consulte as atualizações disponíveis sobre sua encomenda.

Dependendo da modalidade de envio, o rastreamento pode ser realizado pelos Correios ou pela transportadora responsável pela entrega.

⏱️ Quando o rastreamento será atualizado?

Após a postagem, pode haver um período até que o primeiro evento de rastreamento apareça no sistema.

Em envios internacionais, também podem ocorrer intervalos entre atualizações enquanto a encomenda passa por transporte internacional, fiscalização aduaneira ou transferência entre operadores logísticos.

Isso não significa necessariamente que o pedido esteja parado.

🌎 Pedidos internacionais

Para produtos enviados do exterior, o acompanhamento pode apresentar atualizações em diferentes sistemas logísticos durante o percurso.

Após a chegada ao Brasil, novas informações poderão aparecer conforme a encomenda avança pelos procedimentos de importação e pela rede de distribuição.

⚠️ Meu rastreamento não atualizou

Se o código ainda não apresentar informações ou permanecer sem atualização por algum período, aguarde o prazo indicado para a modalidade de envio.

Caso a situação persista ou o prazo estimado de entrega seja ultrapassado, entre em contato com nosso atendimento informando:

Nossa equipe verificará as informações disponíveis e orientará você sobre os próximos passos.

 

RUSHE — Tecnologia para o seu espaço.